Veelgestelde vragen
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Onze levertijden variëren tussen 4 en 7 werkdagen. Goed nieuws: de meeste bestellingen komen tegenwoordig sneller aan in Nederland, meestal binnen 5 werkdagen.
Wat moet ik doen als mijn bestelling nog niet is aangekomen?
Als de verwachte levertijd van 4 tot 7 werkdagen is verstreken en je hebt je bestelling nog niet ontvangen, neem dan gerust contact met ons op via (info@bjstore.nl). Wij zullen zo snel mogelijk uitzoeken waar je pakketje zich bevindt.
Hoe kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?
Om een retour aan te melden, stuur je een e-mail naar onze klantenservice via (info@bjstore.nl). Vermeld daarin je naam, bestelnummer (bijv. #0000) uit de bevestigingsmail en de reden van retourneren. Wij sturen je dan het retouradres en de verdere instructies. Vervolgens kun je het product terugsturen via een koerier naar keuze.
Wat zijn de kosten van retourzendingen?
Onze retourgarantie dekt de meeste producten die door BJstore worden verkocht.
Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van mijn product(en)?
Je hebt altijd 30 dagen de tijd om een artikel te retourneren, vanaf de dag dat je het hebt ontvangen.
Houd rekening met de volgende voorwaarden:
- Het artikel moet binnen de retourtermijn worden geretourneerd.
- Het product moet in de originele verpakking zitten, met alle labels nog bevestigd.
- Het product mag niet gebruikt of gedragen zijn.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Wij accepteren verschillende betaalmethodes, waaronder iDeal, Bancontact en creditcard. Je kunt de beschikbare opties bekijken tijdens het afrekenen. Alle betalingen worden veilig en betrouwbaar verwerkt via beveiligde betalingssystemen.
Wat moet ik doen als ik geen bevestigingsmail heb ontvangen?
Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, stuur ons dan een e-mail met je volledige naam en het e-mailadres dat je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling naar (info@bjstore.nl). We helpen je graag verder.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wil je je bestelling annuleren? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar (info@bjstore.nl). Vermeld je naam, bestelnummer (bijv. #0000) en de reden voor annulering, dan zorgen wij ervoor dat je bestelling geannuleerd wordt.
Over BJstore
Ben je altijd op zoek naar unieke mode-items die je nergens anders kunt vinden? Dan ben je bij BJstore aan het juiste adres! Wij zijn ontstaan vanuit een passie voor het ontdekken van bijzondere kledingstukken die je garderobe echt speciaal maken.
Onze missie is eenvoudig: jou blij maken met kleding die je niet alleen goed staat, maar ook je dag opvrolijkt. Wat ons onderscheidt, is onze toewijding aan uitstekende service.
Ons team staat 7 dagen per week voor je klaar om je te helpen, advies te geven en al je vragen te beantwoorden. We begrijpen dat je het druk hebt, dus we zorgen ervoor dat winkelen bij ons zo eenvoudig en aangenaam mogelijk is.
Onze klantenservice helpt je graag verder, en we zijn ervan overtuigd dat je bij ons het perfecte item zult vinden.